KLANT- EN KOPERJOURNEY MAPPING
Het draait allemaal om de klantervaring (UXP)!
De wereld na corona is veranderd. Consumenten en klanten werden gedwongen om meer digitale tools te gebruiken of verwachtten een meer gedigitaliseerde manier van werken en kopen van merken en organisaties. Dit betekent dat uw klant- en koperreis (het pad dat zij nemen om goederen en diensten van u te kopen) ook moet worden gewijzigd of in ieder geval aangepast.
Creëer of optimaliseer waarde door een betere reis voor uw klanten te creëren.
Heb je buyer persona's? Zijn die persona's up-to-date? Worstel je met het verhogen van je (digitale) omzet? Groeit uw concurrent sneller?
Als een van deze vragen voor uw organisatie van toepassing is, of als u zich afvraagt of u het beter kunt doen dan de huidige situatie, dan kunnen wij u helpen! We helpen je om je externe en interne kanalen aan te scherpen.
Met onze HKM-methode analyseren we uw huidige situatie en creëren we een to be-situatie die voor groei zorgt door de pijn die uw klanten voelen weg te nemen en hun reis met uw organisatie en merken te optimaliseren.
Wij creëren waarde voor u, voor uw team en voor uw stakeholders.
Laten we samenwerken !
Laten we eens kijken hoe we u kunnen helpen om naar de volgende stap te gaan.
#groeimiddelen #bedrijfstransformatie